如何提高抖音小店的评分-四川远晟企业服务

2020年12月10日起，抖音平台将以达人带货为基础，对历史带货商家进行商品体验，物流体验，商家服务指标等进行消费，流量分配。

若相关评分指标太低，平台将限制达人制作直播节目，无法进行Dou+等流量计划，无法注册正式活动，获取免费流量，严重者甚至将被永久封禁。

现在抖音小店的评分这么重要，我们应该怎样去提高小店评分？-小卖部打分游戏规则如何？-高分的好处是什么？-

DSR评分是多少？-

DSR评分，这是反映商店综合服务能力的一个分值，是平台衡量小店的一个指标，考核商家近60天的商品体验，以及服务态度三个维度的权重。若得分较高，则表明买主对店铺综合服务能力的认同。

那什麽因素会影响商家的DSR值？-为使大家更好地了解，本文对商家DSR得分的影响做了一些梳理：

如好评率、质量退货率等，会影响我们对商品的体验；平均揽收时间，会影响我们的物流体验；对商家产品的投诉率，售后问题的平均处理时间，以及平均人工响应时间，都会影响到分。

与平台评估小店商家因素主要有三个方面：商品描述相符评分、商家服务态度评分、物流服务评分。

DSR对于商店的重要性。

小型商店的DSR评分对商店的运作至关重要，它将影响整个小店的推广渠道。小店若DSR评分太低，则会严重影响商店及产品的口碑。对新用户而言，商店评分低，会导致新的流量转换减少；对老顾客而言，过了一段时间，他再来你的商店买产品时，如果他发现你的商店评分降低，他就不愿意再去你的商店购买商品。

此外，如果您的店铺DSR评估周期中平均得分低于4.0店铺名字测试打分，平台也有可能为确保用户的消费体验而进行退店。

再加一点，DSR评分和商家体验分不一样：DSR考核周期是前1天到前60天的数据，最低1分，最高5分。和商家最少3分的体验分，计算的是近90天内商品上架体验分值。

二、什么是维持DSR高分数需要满足的基本条件？-

在取得高分的情况下，有什么基本条件是必要的？-我把三个要点归纳起来：

第一，产品。要保证产品质量没有问题，而且要做到实物与描述相符，性价比要足够高，当然，如果能有一定的品牌知名度那就更好了。

第二，服务。要想有高评分，就必须严格控制整个售前、售中、售后的整个过程，并做到及时、有效、准确地回复，只有用心为顾客服务，为顾客提供良好的购物体验，从而降低用户的差评率，提高店铺的口碑。

第三，除了产品和服务外，还要加强操作环节的品控，保证产品的质量，即使是运营方面的努力，有针对性地对一些中差评用户进行维修跟踪，同时，也可通过运营端去跟踪回访一些未评定订单的用户，从操作端收集用户反馈，进行逆向升级，优化产品。

三、商业升级DSR需要做什么？-

怎样改进评分？-一是保证产品质量，不夸大宣传产品的价值，确保实物与描述相符，同时保证产品的性价比足够高。由于这些把握不好店铺名字测试打分，将直接影响我们商品的体验。

还要注意服务员的态度。不同的采购商在购买产品时，会出现各种各样的问题，这就需要卖方有足够的耐心，足够的专业度给用户及时、准确地解答。由于您的售前咨询服务做好了，可以避免一些售后的负面评价，不影响商家的体验分。

最后，也可以去一些打包速度较快的物流公司进行合作，提高运输速度，避免由于运输速度慢而造成的商店评分下降。

四、小卖部销售提升5倍。

1.开发产品销售策略，提高小型商店的销售额。

先要在产品的价格、规格等等各个方面下功夫。首先我们来看看下面的两个图表：

两者之间的区别是什么呢？-

人们可以看到一个强烈的对比，两种产品实际上为消费者提供的总份量差不多相同(1000g左右)，而武老三小麻花给人的佣金更高，但与之相比，武老三给人的感觉却是一样的：

a.观看抖音的游客数量比100W以上的游客少。

b.销售量下降了几十万。

c.转化率低。

给消费者提供的两款产品差不多，为什么差距这么大？-

来自产品名称：武老三手工小麻花128g*3袋拍2张，2袋送2袋[消费者共得8包，1028g]米粒手工小麻花108g*4袋拍2包，共10包。

假如您是一个达人，您会选择武老三手工小麻花还是米芾手工小麻花？-我相信大家都选择了米芾手工的小麻花。

为什么会这样？-原因在于武老三这款产品在标题文案上存在着明显的不足：买两个送2包，这其实并不够具体，直播间每一款产品的介绍都只有短的一分钟，加上整个抖音用户的平均停留时间只有30多秒。微博这种快节奏、短时间停留的现状要求我们要尽可能减少用户对决策的思考时间。

所以把拍2张10包换成[2张10包]更能让用户买单，只有用户直观地看到产品的优惠力度，才能在短时间内使用户的需求得到满足，从而使其下单。

因此，要让更多的用户购买您的产品，首先要学会使用吸睛的标题，一是可以让达人感觉您的产品优惠力度很大，从而主动地带您的产品，二来也能吸引用户的注意力，刺激其下单。

那么怎样才能找到吸引眼球的标题？-实际上，这需要每个人在日常生活中都要具备一定的心理营销学。

为何米芾的麻花[2支10支]比武老三麻花[拍2支]更有吸引力？-

同一份，把规格拆开，突出更多的包数，从心理上会使消费者认为9.9元就能得到很多的商品，那么消费者自然会想买。在同样的佣金力量情况下，达人也会更加偏爱这种商品。

2.研究竞标。

利用数据分析工具，可以实时监控竞品的动态，了解他们与哪些达人合作，使用什么价格策略。了解了竞品的比赛方式后，可以反向去制定应对策略。

3.筛选高素质人才。

有了资料工具，我们可以在全网浏览各类带货还不错的达人，查看他们往期的各项带货数据。

透过以往的资料资料，我们可以筛选出精确度高品质带货达人，这样不仅能节约样品成本，也能提高出单率。

4.定价策略。

与头等舱或中腰线偏上者共同推广，我们能为达人提供相对最低价格而非绝对最低价格。

所谓相对最低价格，就是能够通过组合、购买赠品等方式销售，而不能简单地降低商品价格，因为这将影响我们整个的价格系统。这个也是做抖音小店时我们需要注意的一点。

5.提高商业催收技巧。

爆款的单品能让我们提升。为什麽要用爆款的商品来提升店铺评分？-

由于这类产品已经成功教育了用户，用户已经知道该产品是干嘛用的，有什么价值，性价比高不高，通过做爆款返场给用户切实可行的福利，帮助我们降低成本，让用户得到更好的服务。

第二，也可以把一些超口碑的爆款产品作为福利发放，让用户对你产生粘性和好感，这样就能提高店铺的评分。

最终引导用户在直播或短视频成功转换后，还要实时跟踪物流状态，一旦用户确认收到货物，您就会第一时间通过电话回访，做好售后服务，引导用户去好评，从而提升店铺的评分。