记者卧底三个月揭广州最大美容美发连锁店黑幕

“姜洗发水”的购买价格仅为22元，售价为480元

店员在广州石牌东路天一美容院门口跳舞，吸引顾客

在商店中存放美容和美容产品的房间中，大多数架子都是杂项品牌产品

记者暗访了商店的车间。四个大桶中装有洗发水，护发素，按摩霜等常用物品，店员在使用过程中将其临时装满

天一美容院“大开端”

天翼头上的明星企业的光环涉嫌“大商店欺凌”

洗发水的补货价格为22元

卖给客户480元

洗发水的购买价格仅为22元，售价为480元； 380元的烫发服务，糖浆的成本只有2元左右；向客户展示的品牌烫发和染发产品在使用过程中已“签约”。 “未知品牌”，伪劣...在记者的暗访中，我发现天一门店存在很多问题，这家连锁企业是全国工商联美容化妆品商会和广东美容沙龙化妆品行业协会。常务董事单位的“明星企业”。

其他品牌产品的收费水平很高

“米奇”在广州制造的店内填充洗发水

“姜汁洗发水”的购买价格是售价的23倍

瓶装洗发水没有生产日期

5月14日，记者作为学徒第一次进入商店的职员室，发现里面还有一个用来存放产品的套件。我看到架子上堆满了各种乐器和药水。其中，名为“德国米奇”的产品引人注目。该品牌的产品主要包括直发霜，陶瓷烫发和店内护理服务。

起初，记者认为它是从德国进口的，所以被称为“德国米奇”。后来发现瓶子上写着： 景洪达国际集团法国有限公司生产，广州景洪达精细化工有限公司生产，位于白云区龙归南村大坑圣穗兰大道3号。 ， 广州。在该品牌的陶瓷热水壶上，甚至没有找到生产日期和有效期。

在产品车间的一角，四个塑料桶并排放置，每个塑料桶中装有25千克未分开的洗发水，护发素和按摩霜。 5月14日，记者看到商店里的一小瓶散装洗发水用完了，几位美容师去了产品室给它装满。然后才发现店内使用的洗发水，护发素和按摩霜全部由工作人员自己包装。此后，应商店管理层的要求，给记者灌装洗发水，护发素和按摩霜已成为日常工作。 5月17日清晨，分发了3瓶洗发水和2瓶护发素。

从酒桶上的标签来看，它是由天一国际（香港）美容化妆品集团有限公司授权，由广州菲林星化妆品有限公司生产的。尚无生产日期，但称“使用期限为3年”。

“姜汁洗发水”的价格飞涨

去年9月美容美发产品店名，市民郭先生在广州市天河区石牌东路167号一楼的天一石牌东店买了一种生发和护发产品，花了1480元。 。治疗结束后，店员告诉郭先生，他需要以480元的价格再购买一瓶“姜洗发水”。根据记者张牧提供的天翼企业产品采购价目表，这种“姜洗发水”天翼的采购价仅为21元，涨价1元后，将以22元的价格运至门店。每瓶。建议零售价为198元。 “商店有时不遵循公司的建议零售价，而是多次提高价格。”张牧说。 6月10日，记者在广州市天河区体育路西路2号之一的天一体育西店购物时，“姜香波”的单价也为480元。记者注意到，所用产品的名称为“耶鲁香姜洗发露”。记者暗访中使用的“姜香波”也是同一品牌的产品。

6月10日下午，记者致电洗发水生产商，询问洗发水的报价。对方说： “打电话不方便。如果您真心话，请到商店谈谈。”随后，记者来到广州市白云区机场路兴发广场，找到了该公司的专卖店。一位男店员透露，该公司确实与天翼有合作。天一商店中使用的生姜洗发水确实是从他们那里购买的。他说，专业美发师的价格是“一瓶约20元，一箱24瓶。”。

商店可以自由设定价格以获利

去年，市民李女士在天一美容美发体育西分公司购买了一瓶1000毫升的Schwarzkopf专业修护闪亮柔顺发乳霜。 “当时店员说原价是1450元，特惠价是1080元。进货。后来，我发现市场上只卖了100多元。”李小姐说。根据张牧提供的价目表，天一护乳霜的购买价格为95元，运到商店的价格为112元，建议零售价为660元。记者在网上搜索后发现，该产品的价格在85元至115元之间。

“姜汁洗发精”的购买价格与售价之间的差额接近23倍，而Schwarzkopf护理霜的价格差约为15倍。 “ Schwarzkopf属于一线产品，是著名品牌，生姜洗发水中使用的产品属于三线产品，是非品牌产品。品牌越多，价格差异就越大。”张牧透露，美发产品是差距最大的类别。与大多数美容院一样，天翼的产品直接由制造商或通过代理商销售。这些产品未公开广告，相关信息和价格不透明，且价格均由商店设定。

张牧提供的8份天一产品购买价格表显示，“元业发胶”的购买价5. 5元，建议零售价为“ 76元”；一盒的购买价格为1 1. 7。“ Pina-Meiya发泥”的建议零售价为88元。记者在网上发现，“野发胶”同品牌，同规格的售价大多在10元以下。张牧透露，天一美容院使用的大部分产品都是自产自销的“吉普”品牌，定价更加不合理。在一次暗访中，记者发现天一门店的大堂还有一个陈列柜，其中大部分产品都是“杰品”品牌产品，包装精美。张牧说，由天一企业注册的广州天一化妆品有限公司负责“产品”的生产和研发，但是通过广州市工商行政管理局的官方网站查询发现，该公司已经在今年4月22日申请取消和清算。

一些美容院产品的价格（价格单位： 元）

产品名称规格公司购买价格商店购买价格建议零售价差异倍数

冷膜1袋1.5 3 1 3 9

热膜1袋1.5 3 1 3 9

野生野生发胶1瓶5.5 6. 5 7 61 4

一盒美丽而紧致的茶1 9. 6 3 4. 3 1 2 8 7

排毒清洁茶1盒1 5. 6 2 7. 3 1 2 8 8

1瓶红色漂白粉1.5 2 1 5 1 0

芳香疗法护理套装1盒8 2. 8 8 1 0 3. 6 6 8 0 8

Pina-Meiya发泥1盒1 1. 7 1 4 8 8 8

Pina-Meiya发蜡1盒5.8 8 8 6 81 2

Pina-Mayya隔离霜1盒5.8 8 8 6 8 1 2

Pina-Mayya弹性蛋白500ml 2 2. 3 4 2 7. 3 1 2 8 6

某些美发服务的价格

产品名称规格商店价格服务单价

聚美宁卷记忆香水热1 2 0毫升×2 + 2 0毫升6. 5元，通常一个女孩可以买到，2-3个男孩可以买到180元

Charmay氨基酸激活拉直发膜1 l×3 28元美容美发产品店名，可使用10人左右。 280-3800元，根据头发的长度

Jemei Smart Balance陶瓷烫发800毫升×3 25元，可供8人使用38 0-4800元，具体取决于头发的长度

乔维尔雅典配电2×1 0 0毫升1 8元3 8 0元

乔维尔氨基酸生化烫发2×1 0 0 ml 3 1元4 8 0元乔维尔复合物全能生化烫发1 + 2×1 2 0 m l 4 0.5元6 8 0元

偷梁换柱以挤压利润

价格表中有一个陷阱，只写价格而不是产品名称

著名的品牌商品面对面展示，它们转身将其他品牌打包成战役

标明价格也很棘手

张牧告诉记者，在天一的各种商店中烫发要花费数百元，但所用药水的成本只有几元。

5月14日，记者在一次暗访中首次观察到了数字烫发过程： 从洗头到完成发型，整个过程持续了几个小时。使用的药水是“德国米奇”陶瓷烫发。

根据张牧提供的购买价目表，一公斤1公斤的“德国米奇”陶瓷烫发器，购买价1 3. 8元，运到商店的价格是1 4. 8元；配套使用1公斤的异型水，天一进货价是5元，运到商店是6元。记者估计，一瓶烫发剂可以使用约十个人，平均每人1. 5元，加上造型水约5元，药水的成本约为2元。 “天一制定价格表时故意设置陷阱。”张牧透露，例如，价目表上只写着“专业烫发380元”，却没有注明使用什么产品。 “实际上，常用的产品是所谓的非品牌和三线产品。”

类似于烫发，染发的成本不高。在一次暗访中，记者遇到一位女顾客，她染了头发，花了180元人民币。所使用的产品是“洁美染膏”。根据张牧提供的价目表，在天一购买“洁美染发霜”的价格为2. 5元，商店购买价为3元，其中包括使用“洁美牌过氧化氢牛奶”的价格约为7美分。 “产品总成本不到4元。

“聚美染浆”是广州润民精细化工有限公司生产的。6月10日下午，记者来到公司位于广州市兴发广场兴发北路25号的专卖店。店员提供的“菊美染霜”，“过氧化氢牛奶”和“冷烫发”等产品的报价与张牧提供的价格表相同。 1染膏2. 5元，一公斤“过氧化氢牛奶” 5. 8元。

天一的治疗方法也很小。以“洁美护发”为例，标价180元/次，使用产品为1升“洁美氨基酸特效保湿发膜”。该店的购买单价仅为9元，可供数十人使用。

偷梁，把柱子改成伪劣

“几百元的药水卖到几百元的价格可能不会太高，至少有明显的标记。”张牧说： “有些商店有时会同时使用380元和1380元的服务项目。杂牌产品之间并没有太大的区别。店员有时会向您展示一线品牌的产品，而这些产品已被杂牌产品所替代。当消费者不注意时，甚至使用几美元的三线产品来欺骗客户。这是因为商店利润与股利有关。”

这种现象发生在记者的暗访期间。

5月20日晚上9点左右，两个女孩去商店烫发和染发。店内负责人向他们推荐了两种产品和服务，要求他们每人做一次180元/次的“杰美氨基酸特效保湿发膜”，780元的“乔维尔·彼尔姆”烫前护理， “ Schwarzkopf染发剂” 754（短发580元，肩blade骨增加30％），并且三个项目的总价格超过1600元。这两个女孩被说服共同申请一张会员卡，金额为10,000元人民币，可以打折3. 20％。其中一个女孩可免费享受护理产品折扣，总计1100元。

他们不知道的是，除了“洁美护理”所使用的产品外，其他两个大消费量都已经“调整”了。记者看到，“乔维尔彼尔姆”被“德国米奇”所取代，前者的购买价格在30元以上，而后者则不到10元； “ Schwarzkopf”被替换为“ Jemei Hair Color”，前者被染成1。在线粘贴的单价约为48元，而后者仅为2. 5元。发型师没有在产品前面混合产品，而是在产品之间进行操作。他们没有向他们展示所有产品，也没有要求检查它们。

“如果您不想上当，您必须坚持要求店员亲自部署产品，以防止偷梁和换柱。”张牧说，天一门店的“ Schwarzkopf”等名牌产品往往只放在展厅内，数量非常大。较少的。记者确实在一次暗访中发现了这种情况，产品库存基本上是品牌下的三线产品。

天一美发的价格表上有一种叫做“是”的产品。在记者暗访期间，他从未见过，商店工作人员还说商店里没有这种产品。当客户要求使用该产品时，将其替换为“杰美”或“德国米奇”。

当记者秘密访问沙台南店时，店内有两台数字烫金机和一台冷烫金机。没有陶瓷卷发机。客户收到的陶瓷卷发服务实际上是用数字卷发机完成的。 “客户什么都不懂，你说的就是你说的！”店员说。

未通知的访问记录

如果您没有任何好处，您将无法承担起过早的责任，而您的良心一文不值

天一的基层员工每天工作超过12个小时。生意好的时候，他们的工作时间是从上午9点到第二天清晨。坐下几乎是很少见的。老实说，他们赚了硬钱。这些年轻人愿意忍受艰辛，梦想和努力工作。他们不是坏蛋，但是为了赚钱，他们必须不断撒谎，因为天一的薪酬机制促使员工“堕落”。

商店中的发型师，美容师和技术人员的工资主要由两部分组成，一个是人工工资，另一个是销售佣金。如果您诚实地工作，工资并不多，关键在于销售业绩。拿一个美容师，在几十分钟内洗头，佣金只有3元，成功售出1000元的会员卡可以收取25元的佣金，而5000元的卡可以收取250元的佣金。今年5月，天一进行了一项改革，规定只有门店管理人员才能销售卡，但实际上，许多普通员工仍在销售。因此，即使他们知道他们出售的产品的购买价格很低，他们也会毫不犹豫地以高价出售给客户。只要销售一空，他们就可以赚取佣金。

我看到了该公司培训笔记的摘要： 找到客户的问题是必修技能，“如果找不到问题，那就制造问题。”因此，美容师和美发师都是“聪明的舌头”。有一次，两个像学生一样的女孩被发型师和美容师“袭击”。他们将花费数千元购买会员卡。我发现有机会以低声提醒他们： “申请卡很容易，也很难取回卡。”结果，他们一转身，就在店员的鼓励下仍然申请了卡。

“实际上，销售没有困难。要么您与客户吹牛，要么让客户与您吹牛，以便客户可以自由交谈，谈论并说出一切。”这是在一次暗访期间，一位店员教给我“”的经历。

羊城晚报记者的文字/图片